Soalan Lazim
Selamat datang, bagaimana kami boleh membantu anda?
Ada soalan? Kami ada jawapan. Terokai soalan lazim kami di bawah untuk mendapatkan maklumat yang anda perlukan. Jika anda tidak melihat soalan anda dijawab di sini, sila hubungi kami terus. Kami di sini untuk membantu!
Bagaimana saya boleh membuat pesanan?
Untuk membuat pesanan, hanya semak imbas laman web kami dan tambahkan item yang dikehendaki pada troli beli-belah anda. Setelah anda bersedia untuk mendaftar keluar, ikut gesaan untuk memasukkan maklumat penghantaran dan pembayaran anda. Bayaran adalah dalam Dolar Singapura (SGD) kerana kami beribu pejabat di Singapura. Untuk pelanggan Malaysia & Vietnam, sila beli terus dari Shopee / Lazada Mall kami.
Apakah kaedah pembayaran yang anda terima?
Kami menerima pelbagai kaedah pembayaran, termasuk kad kredit/debit (Visa/Mastercard), dan PayNow. Anda boleh mendapatkan pilihan pembayaran yang tersedia semasa proses pembayaran.
Bolehkah saya memulangkan produk selepas pembelian?
Malangnya, disebabkan oleh kebimbangan kebersihan, kami tidak dapat menerima pemulangan untuk produk kami setelah ia dihantar.
Walau bagaimanapun, kami memahami bahawa keadaan mungkin timbul apabila bantuan diperlukan. Dalam kes sedemikian, pasukan pentadbiran kami yang mesra sedia membantu. Sila jangan teragak-agak untuk menghubungi kami dengan sebarang kebimbangan atau pertanyaan yang mungkin anda ada, dan kami akan melakukan yang terbaik untuk membantu anda.
Bolehkah saya membatalkan atau mengubah suai pesanan saya selepas ia dibuat?
Kami berusaha untuk memproses pesanan secepat mungkin. Jika anda perlu membatalkan atau mengubah suai pesanan anda, sila hubungi kami dengan segera. Setelah pesanan telah diproses dan dihantar, kami mungkin tidak dapat membuat perubahan.
Adakah maklumat peribadi saya selamat?
Ya, kami mengambil serius tentang keselamatan maklumat peribadi anda. Laman web kami menggunakan penyulitan standard industri dan protokol keselamatan untuk melindungi data anda.
Bolehkah saya memilih untuk tidak mendedahkan NRIC saya?
Ya, anda boleh memilih untuk tidak mendedahkan NRIC anda. Bagi pembeli yang memilih untuk tidak mendedahkan butiran peribadi mereka, kami akan mengumpulkan derma kami secara tanpa nama pada akhir setiap tahun. Ini bermakna setiap pembelian yang anda lakukan menyumbang kepada kebaikan yang lebih besar, tidak kira sama ada anda memilih untuk mendedahkan maklumat anda atau tidak. Sokongan anda penting, dan bersama-sama, kita boleh membuat perubahan!
Bagaimanakah saya boleh menghubungi sokongan pelanggan?
Jika anda mempunyai sebarang soalan atau memerlukan bantuan, pasukan sokongan pelanggan kami sedia membantu. Anda boleh menghubungi kami melalui:
E-mel : admin@changshan.sg
Hubungi : +65 82869450 (waktu pejabat dari 9 pagi – 5 petang)
Chat kami di facebook atau instagram